Lieferung und Rücksendung
Inhaltsverzeichnis
Lagerbestand, Artikelverfügbarkeit und Versand
Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind (wir zeigen die genauen Lagerbestände auf jeder Produktseite an) und Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr aufgegeben wurde, wird Ihr Paket in der Regel noch am selben Werktag versendet./p>
Für Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, erfolgt der Versand zwischen Montag und Dienstag./p>
Bitte beachten Sie, dass wir während besonders arbeitsintensiver Zeiten einen Versand am selben Tag nicht systematisch garantieren können. Die gesamte Logistik wird in unseren eigenen Räumlichkeiten in Lorient (Bretagne, Frankreich) abgewickelt. Wir bereiten die Pakete selbst vor und überprüfen dabei die Konformität der Produkte. Zudem sind wir bestrebt, Verpackungen und Kartons unserer Lieferanten so weit wie möglich wiederzuverwenden./p>
Versandarten
Je nach Paketgewicht und Lieferort können Sie zwischen mehreren Spediteuren wählen:
Colissimo Home by Swiss Post
- Maximal 30 kg pro Paket
- Zustellung Montag bis Samstag
- Lieferzeit: 3–6 Tage
Zustellung direkt in Ihren Briefkasten. Ist das Paket zu groß und Sie sind nicht zu Hause, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, mit der Sie innerhalb von 6 Werktagen einen neuen Zustelltermin wählen oder das Paket ab dem folgenden Tag ab 15:00 Uhr in der Postfiliale Ihrer Wahl abholen können. Wenn Sie keine Option auswählen, können Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen in Ihrer zuständigen Postfiliale abholen.
Sie können Ihr Paket jederzeit verfolgen, indem Sie hier klicken.
Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD
- Maximal 20 kg pro Paket
- Zustellung Montag bis Samstag
- Lieferzeit: 3–6 Tage
- Lagerfrist von 7 Tagen in der Pickup-Abholstation
Mit diesem Versanddienstleister stehen Ihnen europaweit 120.000 Paketshops und automatische Abholstationen zur Verfügung (https://my.dpd.de/shopfinder.aspx), an denen Sie Ihr Paket abholen können. Sie erhalten per E-Mail oder SMS eine Benachrichtigung, sobald das Paket im Pickup-Punkt verfügbar ist. Ist der ursprünglich gewählte Abholpunkt nicht verfügbar, wird das Paket in einem der nächstgelegenen Abholpunkte bereitgestellt. Der neue Abholpunkt wird dann in der Benachrichtigung an den Empfänger angegeben.
Chronopost PickUp Express by DPD
- Maximal 20 kg pro Paket
- Zustellung Montag bis Samstag
- Lieferzeit: 2-4 Tage
- Lagerfrist von 7 Tagen in der Pickup-Abholstation
Mit diesem Versanddienstleister stehen Ihnen europaweit 120.000 Paketshops und automatische Abholstationen zur Verfügung, bei denen Sie Ihr Paket abholen können (https://my.dpd.de/shopfinder.aspx):
- Abholung in einem Paketshop (Geschäft): Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail, sobald Ihr Paket verfügbar ist. Sie können es innerhalb von 7 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgesendet.
- Abholung an einer Paketstation (automatische Abholstation): Diese ist 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag zugänglich (außer Stationen in Einkaufszentren oder Verkehrsbereichen, die an deren Öffnungszeiten gebunden sind). Sie erhalten ebenfalls eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail, sobald Ihr Paket verfügbar ist. Sie können es innerhalb von 3 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgesendet.
Chronopost Home by DPD
- Maximal 30 kg pro Paket
- Zustellung Montag bis Samstag
- Lieferzeit: 2-4 Tage
Zustellung direkt in Ihren Briefkasten. Sollte das Paket sperrig sein und Sie nicht anwesend sein, wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Damit können Sie innerhalb von 6 Werktagen einen neuen Zustelltermin wählen oder Ihr Paket ab dem nächsten Tag in der Postfiliale Ihrer Wahl abholen. Wenn Sie keine Auswahl treffen, können Sie Ihr Paket 14 Tage lang in Ihrer örtlichen Postfiliale oder 7 Tage lang an einem Pickup-Abholpunkt abholen.
Sie können Ihr Paket jederzeit verfolgen, indem Sie hier klicken.
Schenker
- Palettenversand
- Mindestpaketgewicht 30 kg und/oder großes Volumen
- Zustellung Montag bis Freitag
- Variable Lieferzeit je nach Lieferadresse (3 bis 5 Werktage)
- Terminvereinbarung für Lieferung per Telefon
Abholung im Geschäft
- Geöffnet Dienstag bis Samstag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr
- Abholung möglich sobald Sie die E-Mail zur Bereitstellung der Bestellung erhalten haben
- Direktkauf vor Ort möglich
Unsere Adresse:
Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
Weitere Spediteure:
Je nach Lieferzeit und gewünschtem Lieferort können wir andere Versandlösungen nutzen (Fedex, UPS, DHL, etc.). Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Versandkosten schätzen können.
Lieferzeiten und Versandkosten nach Zone
Deutschland
| Versandart | Lieferzeit | Preis (inkl. MwSt.) | Ort |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4-6 Tage | 4,95 € (kostenlos ab einem Einkaufswert von 70 €) | Relaispunkt |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2-4 Tage | 5,95 € (kostenlos ab einem Einkaufswert von 100 €) | Relaispunkt |
| Chronopost Home by DPD | 2-4 Tage | 5,95 € (kostenlos ab einem Einkaufswert von 70 €) | Adresse Ihrer Wahl |
| Schenker | 3-5 Tage | Ab 29,95 €* | Nach Vereinbarung |
* Schenker Tarif 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Über 100 kg: 79,95 €
Österreich und Luxemburg
| Versandart | Lieferzeit | Preis (inkl. MwSt.) | Ort |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4-6 Tage | 5,16 € (kostenlos ab einem Einkaufswert von 70 €) | Relaispunkt |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2-4 Tage | 6,20 € (kostenlos ab einem Einkaufswert von 100 €) | Relaispunkt |
| Chronopost Home by DPD | 2-4 Tage | 6,20 € (kostenlos ab einem Einkaufswert von 100 €) | Adresse Ihrer Wahl |
| Schenker | 3-5 Tage | Ab 29,95 €* | Nach Vereinbarung |
* Schenker Tarif 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Über 100 kg: 79,95 €
Schweiz
| Versandart | Lieferzeit | Preis ohne MwSt. | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Colissimo Home by Swisspost | 3–4 Tage (ohne Zollabfertigung) | 8,48 € | Ohne MwSt., Zollgebühren und Verzollungskosten trägt der Empfänger |
| Schenker | 4–5 Tage | Ab 49 €* | Ohne MwSt., Zollgebühren und Verzollungskosten trägt der Empfänger |
* Schenker Tarif 30-50 kg: 49 € | 50-100 kg: 79 € | Über 100 kg: 99 €
Europa (Zone 1)
*Lieferländer: Spanien, Niederlande, Österreich, Portugal, Irland, Italien
| Versandart | Lieferzeit | Preis (inkl. MwSt.) | Ort |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4–6 Tage | 4,69 € (kostenlos ab 70 € Bestellwert) | Relaispunkt |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2–4 Tage | 5,64 € (kostenlos ab 100 € Bestellwert) | Relaispunkt |
| Chronopost Home by DPD | 2–4 Tage | 5,64 € (kostenlos ab 100 € Bestellwert) | Adresse Ihrer Wahl |
| Schenker | 3–5 Tage | Ab 28,39 €* | Nach Terminvereinbarung |
* Schenker Tarif 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Über 100 kg: 75,78 €
Europa (Zone 2)
Lieferländer: Dänemark, Österreich, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Finnland, Griechenland, Malta, Norwegen
| Versandart | Lieferzeit | Preis ohne MwSt. | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4–6 Tage | 6,95 € | Relaispunkt |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2–4 Tage | 9,95 € | Relaispunkt |
| Chronopost Home by DPD | 2–4 Tage | 9,95 € | Adresse Ihrer Wahl |
| Schenker | 3–5 Tage | Ab 28,39 €* | Nach Terminvereinbarung |
* Schenker Tarif 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Über 100 kg: 75,78 €
Weltweit
| Transportart | Lieferzeit | Preis | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Lieferzeit wird je nach Versanddienstleister und Lieferort berechnet | zzgl. MwSt., Zollgebühren und Abfertigungsgebühren, die vom Empfänger zu zahlen sind | Anfrage eines Kostenvoranschlags per E-Mail über: b2b@lyophilise.com |
Sonderfälle / Versandbeschränkungen nach Land:
- Vereinigte Staaten: Versand der Marken Lyofood und Tactical Foodpack möglich, da sie über eine FDA-Nummer verfügen (auf Anfrage eines Kostenvoranschlags zur Schätzung der Versandkosten; Bearbeitungsgebühren können in den Versandkosten enthalten sein)
- Lateinamerika: Derzeit versenden wir keine Pakete in Länder Lateinamerikas. Die Gesundheits- und Zollvorschriften sind streng und wir verfügen nicht über die erforderlichen Genehmigungen.
Paket-Rücksendung & Kundendienst
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die rechtlichen Informationen zur Warenrücksendung finden Sie im Reiter Widerrufsrecht.
Adresse für Paket-Rücksendungen (bitte Ihren Namen oder Ihre Bestellnummer angeben):
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT FRANKREICH
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den Betrag mit der Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sobald wir Ihr Paket erhalten und den Zustand der Produkte überprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen.
Sie können auch direkt das Rücksendeformular ausdrucken.
Zur Information: Wir bearbeiten Paket-Rücksendungen und Kundendienstanfragen zweimal pro Woche. Vielen Dank für Ihr Verständnis.