Widerrufsrecht

Bei Lyophilise.de möchten wir, dass Sie mit gutem Gewissen einkaufen.

Hier sind die Rücksende- und Widerrufsbedingungen gemäß den französischen und europäischen Vorschriften.

1. Widerrufsrecht

Gemäß Gesetz haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Um dieses Recht auszuüben, genügt es, uns Ihre Entscheidung mitzuteilen per:

• E-Mail : team@lyophilise.de
• Telefon : +33 (0)2 97 87 23 73
• Postadresse :
  Saveurs & Logistique – Lyophilise.de
  Pôle Course au Large
  6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
  56100 Lorient – Frankreich

2. Rücksendebedingungen

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind :

• Produkt ungeöffnet und unbenutzt ✔
• Intakte Originalverpackung ✔
• Produkt in einwandfreiem Wiederverkaufszustand ✔

⚠️ Jedes Produkt, das diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Gesetz gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• Personalisierte oder nach Ihren Vorgaben angefertigte Produkte
• Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können
• Geöffnete Lebensmittel- oder Hygieneprodukte
• Audio-, Video- oder Softwareaufnahmen, wenn sie entsiegelt wurden

4. Wie sende ich ein Produkt zurück

• Jede Rücksendung muss vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden
• Senden Sie nichts ohne vorherige Zustimmung zurück
• Die Kosten und Organisation der Rücksendung liegen bei Ihnen.
• Sie können Ihren Versanddienstleister frei wählen (Post, Paketshop, Expressdienst usw.).

📍 Rücksendeadresse:

Saveurs & Logistique – Lyophilise.de
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – Frankreich

Die Artikel müssen spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgesandt werden.

5. Rückerstattungen

• Vollständige Rücksendung der Bestellung

• • Rückerstattung des Produktwerts
  • Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten (zum Standardtarif)

• Teilrücksendung

• • Rückerstattung nur für zurückgesandte Produkte
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

❌ Die Rücksendekosten werden niemals erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt und Kontrolle der Produkte.

6. Haftung

Sie haften, wenn die Produkte mit einer Wertminderung zurückgesandt werden, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.

Häufige Fragen

• Kann ich ein Lebensmittelprodukt zurückgeben?

Ja, vorausgesetzt, es ist ungeöffnet, unversiegelt, in seiner intakten Originalverpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand.

• Wer trägt die Rücksendekosten?

Sie tragen alle Rücksendekosten selbst.

• Werden mir die Versandkosten erstattet, wenn ich nur einen Teil meiner Bestellung zurücksende?

Nein. Die Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.